Pack Fréquence

Conformité et Garantie

Chez Maxiliterie, nous vous offrons jusqu'à 10 ans de garantie contre la déformation et pour la durabilité des matériaux de base de nos matelas. La garantie commence dès la réception du matelas et est valable si le matelas a été déballé dans un délai de 4 semaines. Cette garantie ne remplace pas vos droits de garantie légale, qui assure qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables du consommateur. Elle couvre notamment :

• Fissures, bosses ou dommages de la mousse survenant malgré une utilisation correcte du matelas;
• Défauts de fabrication de la fermeture éclair.

Elle ne couvre pas :

• Préférences personnelles en matière de confort;
• Dommages dus à des coupures, brûlures, déchirures, liquides, ou taches;
• Remplacement des parties non endommagées du matelas Maxiliterie.

Vous disposez de 30 nuits d’essai pour vous adapter à votre nouveau matelas. Si vous souhaitez le retourner, contactez notre service client à info@maxiliterie.com pour lancer la procédure de retour. Nous vous recommandons cependant de dormir au moins 2 semaines dessus pour noter une amélioration de votre sommeil.

Essai de 30 nuits aux conditions

Conditions pour l'Essai et l'Échange

• Utilisation d’un protège-matelas obligatoire.
• Période minimale de 30 nuits d’adaptation recommandée.
• Un seul échange de matelas autorisé pendant cette période.

En cas d’échange, un crédit en magasin équivalent à votre achat initial vous sera offert. Si le choix de remplacement est moins coûteux, aucun remboursement ou crédit pour la différence ne sera appliqué. Le matelas de rechange sera facturé au tarif en vigueur en magasin au moment de l’échange. Aucun rabais initial ne sera appliqué sur le nouveau matelas, sauf s'il est soldé au moment de l'échange.

L'échange est soumis à l'état du matelas : il doit être propre, non endommagé, et avoir été protégé par un protège-matelas, sans quoi l'échange ne pourra avoir lieu.

Les frais de livraison s’appliqueront lors d’un échange. La période de 30 nuits débute à la livraison du matelas et ne concerne que les matelas.

Les matelas sur mesure, modèles en liquidation, démonstrateurs, et ceux avec de légers défauts ne bénéficient pas de l’essai de 30 jours.

Produits endommagés lors du transport

Si un produit arrive endommagé, prenez des photos de l’emballage tel que reçu et contactez notre service client sous 24 heures après réception à [mail] ou [numéro]. Nous organiserons le retour et vous enverrons un produit de remplacement. Si un remplacement identique ou similaire n'est pas possible, un remboursement complet sera effectué.